Política de Privacidade

1. Introdução

O FoodID Delivery respeita a privacidade dos usuários e protege os dados pessoais conforme a legislação brasileira (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados.

2. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF/CNPJ (quando aplicável)
• Endereço de entrega (para Delivery)
• Dados de localização (quando autorizado pelo usuário)
• Dados de pedidos e histórico de uso
• Dados financeiros (quando necessários para pagamento ou repasse)
• Dados do restaurante (informações do estabelecimento, cardápio, horários)
• Dados do entregador (veículo, raio, dados bancários)

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar contas
• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Intermediar a comunicação entre cliente, restaurante e entregador
• Garantir a entrega correta dos pedidos (Delivery e Retirada)
• Prevenir fraudes e abusos
• Oferecer suporte ao usuário
• Gerar métricas anônimas de tráfego (Tráfego & Vendas)

4. Autenticação e acesso

Os dados de autenticação (e-mail, senha) são usados para identificar o usuário e permitir o acesso à plataforma. A recuperação de acesso é feita via e-mail cadastrado.

5. Pedidos, Delivery e Retirada

Para processar pedidos, coletamos o endereço de entrega (Delivery) ou o endereço do estabelecimento (Retirada), o telefone de contato e os itens do pedido. Esses dados são compartilhados com o restaurante para preparo e, no caso de Delivery, com o entregador para realização da entrega.

6. Pagamentos

Pagamentos online (PIX pelo app) são processados por provedor de pagamentos terceirizado. O FoodID não armazena dados de cartão. Pagamentos locais são feitos diretamente entre cliente e restaurante, sem processamento pelo FoodID.

7. Dados de localização

Dados de localização são utilizados quando autorizados pelo usuário, para cálculo de frete (Delivery), navegação até o estabelecimento (Retirada) e para que o entregador encontre o endereço de entrega.

8. Dados de restaurante

Os dados do restaurante (informações do estabelecimento, cardápio, horários, WhatsApp, dados financeiros e bancários) são usados para operação da loja, processamento de pagamentos e geração de faturas semanais.

9. Dados de entregador

Os dados do entregador (nome, CPF, telefone, veículo, raio de busca, dados bancários) são usados para cadastro, aprovação, atribuição de corridas e processamento de pagamentos de ganhos.

10. Dados financeiros

Dados financeiros (dados bancários, chaves PIX) são coletados quando necessários para pagamento de faturas (restaurante) ou repasse de ganhos (entregador). Esses dados são protegidos e compartilhados apenas com prestadores de pagamento quando necessário.

11. Compartilhamento com prestadores

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Restaurantes parceiros (para preparo do pedido)
• Entregadores (para realização da entrega)
• Provedores de pagamento e serviços antifraude
• Provedores de mapas e localização
• Provedores de comunicação (WhatsApp)

O FoodID não vende dados pessoais.

12. Retenção e segurança

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e conforme obrigações legais. O FoodID adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

13. Prevenção de fraude e segurança

Os dados podem ser usados para prevenir fraudes, abuso e uso indevido da plataforma, em conformidade com a legislação aplicável.

14. Suporte e comunicação

Os dados de contato podem ser usados para comunicação de suporte, notificações operacionais e informações sobre o serviço.

15. Analytics e cookies

O FoodID utiliza um sistema de analytics de tráfego anônimo. O tracker usa um visitor_id anônimo (gerado aleatoriamente) e não utiliza CPF, CNPJ, nome, e-mail, telefone ou fingerprinting como identificador de tráfego. Sessões podem usar armazenamento local do navegador (localStorage). UTMs e referrer podem ser registrados para atribuição. Cookies ou tecnologias equivalentes podem ser utilizados para funcionalidade e segurança.

16. Integrações de terceiros

Integrações de terceiros (como Meta Pixel, provedores de pagamento, mapas) possuem suas próprias políticas de privacidade. O FoodID não controla como terceiros tratam os dados. Cada restaurante é isolado no seu próprio Pixel.

17. Direitos do titular dos dados

Conforme a LGPD, o titular dos dados pode:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
• Solicitar exclusão de dados (quando aplicável)
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Encerrar sua conta a qualquer momento

18. Atualização dos dados

Você pode atualizar seus dados diretamente no app, no Perfil. Dados financeiros do restaurante e do entregador podem exigir verificação ou período de segurança após alteração.

19. Alterações desta Política

O FoodID pode atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações são publicadas nesta página. O uso continuado do FoodID após as alterações implica aceitação da Política atualizada.

20. Contato

Para questões de privacidade, solicitação de acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato com o suporte pelo canal disponível no próprio FoodID.